Анализируя структуру организационной культуры, Э.Шейн выделяет в ней три уровня:
- Артефакты (видимые организационные структуры и процессы; мифы, ритуалы; особенности взаимодействия).
- Провозглашаемые ценности (стратегии, цели, философия);
- Базовые представления (представляющиеся самоочевидными убеждения, особенности восприятия, мысли и чувства, первичный источник ценностей и поступков) [10].
Самым поверхностным уровнем организационной культуры является уровень артефактов. В широком смысле артефакты - это всё созданное человеком, не присущее природе. В данном случае речь идет об очевидных проявлениях культуры организации. К этому уровню относят все то, что можно увидеть, услышать и почувствовать при вхождении в новую группу с незнакомой культурой. На уровне артефактов, или «символическом» уровне, организационная культура познается через такие видимые факты, как применяемая технология и продукты деятельности, архитектура физического окружения, использование пространства и времени, стиль, воплощаемый в одежде, манере общения, эмоциональной атмосфере, наблюдаемое поведение, язык, лозунги, мифы и истории, связанные с организацией, формальное описание принятых ценностей, внешние ритуалы и церемонии, то есть все то, что открыто и доступно наблюдению.